Nous vous recommandons de consulter tout d’abord votre compte client en ligne, où vous trouverez un aperçu détaillé de votre colis, article par article.
Le coût total de votre colis peut augmenter ou diminuer en fonction de l’ajout d’articles supplémentaires (par exemple, un classeur ou un article spécial) ou du retrait d’un article en raison d’une rupture de stock.
Si un article n’était pas disponible, il est possible qu’un montant inférieur vous ait été facturé. Ne vous inquiétez pas : dès que cet article sera de nouveau disponible, il sera ajouté à un prochain envoi et vous sera alors facturé.
Il est également important de garder à l’esprit que le prix de chaque colis peut varier en fonction de l’envoi prévu. Nous vous recommandons également de consulter la section « Votre abonnement en détail » sur la page principale de votre collection.
Recherchez votre collection et faites défiler la page jusqu’à cette section, où vous trouverez un aperçu complet du coût de chaque colis.
De temps à autre, nous pouvons être amenés à augmenter nos prix en raison de la hausse des coûts de production ou de transport. Nous faisons toujours notre possible pour absorber ces coûts, mais il peut parfois être nécessaire de les répercuter sur nos tarifs. Si cela devait se produire, vous en seriez informé au moins un mois à l’avance, par e-mail ou par courrier inclus dans votre envoi mensuel.