Dans votre compte client, vous pouvez consulter les informations suivantes :
Carte d’abonnement – toutes vos expéditions passées et le prochain colis prévu
Carte de collection – voir tous les articles reçus et, lorsque disponible, l’option de télécharger un PDF avec un manuel de support
Centre d’aide – vous pouvez consulter nos questions fréquemment posées (FAQ) et nous contacter via notre outil en ligne
Votre profil – affiche vos informations personnelles
Vous pouvez modifier les éléments suivants dans votre compte client :
Carte d’abonnement – modifier votre mode de paiement et votre adresse de livraison, signaler des articles manquants ou endommagés ainsi qu’un colis perdu pendant le transport
Votre profil – modifier votre mot de passe, vos informations personnelles ou ajouter une nouvelle adresse de livraison
Un lien vers notre service WhatsApp ou notre canal d’assistance en ligne est également disponible sur chaque page de votre compte.
Veuillez mettre à jour votre adresse à la fois dans l’onglet Abonnement et dans l’onglet Profil. Pour obtenir des instructions, vous pouvez regarder la vidéo d’exemple via le lien ci-dessous. Si vous avez plusieurs collections, assurez-vous de mettre à jour l’adresse dans tous les onglets concernés.
Veuillez noter : les modifications d’adresse s’appliquent généralement aux envois futurs. Si un envoi a déjà été créé, les modifications peuvent ne pas toujours être possibles.